CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỬA CUỐN MITADOOR

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu đầy đủ về chính sách bảo hành cửa cuốn Mitadoor chính hãng nhanh chóng và đúng chuẩn, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý Khách hàng.

1. Đối tượng áp dụng của chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng Mitadoor

Chính sách bảo hành sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng được áp dụng cho:

• Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại Công ty Cửa Mitadoor hoặc từ hệ thống đại lý chính thức của Mitadoor.
• Khách hàng mua qua các kênh trung gian nhưng đảm bảo sản phẩm chính hãng Mitadoor, có phiếu bảo hành rõ ràng, được lắp đặt bởi đơn vị ủy quyền. Quy trình lắp đặt đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

2. Mục tiêu của chính sách bảo hành

Khi chọn mua sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng, khách hàng luôn được đảm bảo quyền lợi sử dụng, đồng thời qua đó còn:

• Giúp người tiêu dùng nhận thấy được quyền lợi khi mua đúng sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng, tránh mua phải hàng giả, kém chất lượng.
• Khuyến khích khách hàng sử dụng cửa đúng cách, bảo dưỡng định kỳ giúp cửa vận hành ổn định, kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
• Xây dựng uy tín thương hiệu Mitadoor về chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành, bảo trì tận tâm, chuyên nghiệp.

3. Thời gian bảo hành cửa cuốn Mitadoor chi tiết từng bộ phận

Một trong những vấn đề được khách hàng quan tâm nhất là cửa cuốn Mitadoor bảo hành bao lâu? Thời gian bảo hành được phân chia cụ thể như sau:

4. Chính sách bảo hành cửa chính hãng Mitadoor

4.1. Quy định chung về bảo hành - Điều kiện cần để bảo hành có hiệu lực

Mitadoor có quy định chung về điều kiện để được bảo hành như sau:

• Sản phẩm phải là sản phẩm chính hãng Mitadoor – Có phiếu bảo hành cửa Mitadoor chính hãng và tem bảo hành, giấy chứng nhận xuất xưởng rõ ràng của Công ty Cửa Mitadoor hoặc hệ thống phân phối chính thức của Mitadoor.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành tính kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng, sau khi nghiệm thu hoàn thành.
• Sản phẩm phải được vận hành và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Khách hàng không tự ý tháo lắp, không sử dụng hóa chất làm hỏng bề mặt, không để vật nặng tác động lên cửa, không để vật cản khi đóng/mở.

Giấy chứng nhận sản phẩm Mitadoor (Hình ảnh minh hoạ thật 100%)

4.2. Những trường hợp không được bảo hành

Bên cạnh các trường hợp được áp dụng chính sách bảo hành cửa Mitadoor, chúng tôi thông tin đến khách hàng những trường hợp không được bảo hành như sau:

• Sản phẩm không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ, hết hạn bảo hành, khách hàng làm mất phiếu bảo hành của Mitadoor.
• Phiếu bảo hành Mitadoor, tem bảo hành bị rách, hoặc mất tem bảo hành. Đối với những trường hợp tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi, Mitadoor sẽ không chấp nhận bảo hành. Phiếu bảo hành bị chỉnh sửa, tẩy xóa, hoặc không có mộc đỏ của Công ty TNHH Cửa Minh Tâm cũng không được chấp nhận bảo hành.
• Tự ý tháo lắp, sửa cửa cuốn, hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Cửa Mitadoor.
• Khách hàng lưu ý, chính sách bảo hành sản phẩm Mitadoor chính hãng không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp sản phẩm của Quý Khách dán tem bảo hành của Mitadoor hay nhầm lẫn thông tin trên phiếu bảo hành, khi đó, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với phiếu gốc lưu tại công ty.

Phiếu bảo hành sản phẩm Mitadoor – Mặt trước (Hình ảnh thật 100%)

Phiếu bảo hành cửa Mitadoor – Mặt sau (Hình ảnh thật 100%)

4.3 Phạm vi bảo hành

Mitadoor nêu các trường hợp được Mitadoor áp dụng bảo hành để Quý Khách hàng nắm rõ như sau:

• Sản phẩm bị hỏng hóc do chất lượng nguyên liệu, phụ kiện gây ra trong thời hạn bảo hành của các bộ phận này, theo quy định của Công ty.
• Sản phẩm bị hư hỏng, trục trặc chức năng hoạt động, hoặc bị lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được khách hàng lắp đặt đúng theo tiêu chuẩn và hướng dẫn của Mitadoor.
• Đảm bảo sử dụng sản phẩm trong điều kiện môi trường bình thường.
• Đối với phần thân cửa, nếu bị trục trặc, gia chủ cần đảm bảo không có ngoại lực tác động trước đó.

Phạm vi được Mitadoor bảo hành

4.4. Phạm vi không bảo hành (có thể sửa chữa và tính phí)

• Phần thân cửa, motor, bình lưu điện bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng hoặc do bên thứ 3 cố tình hay vô tình gây hỏng.
• Do sự bất thường của nguồn điện tại công trình làm cháy bo mạch và động cơ điện của các thiết bị.
• Sử dụng các vật dụng hoặc hóa chất lau chùi không đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất (hóa chất có độ pH nằm ngoài ngưỡng trung tính [05-08] như nước tẩy, thuốc tẩy rửa có nồng độ axit hoặc kiềm cao thì không được sử dụng, vật sắc nhọn như bùi nhùi nhôm thì không dùng để lau chùi).
• Khách hàng vận hành sản phẩm sai nguyên tắc sử dụng do Mitadoor hướng dẫn, hoặc không yêu cầu nhân viên Công ty Mitadoor tới kiểm tra mà tự sửa cửa Mitadoor hoặc nhờ đối tác khác sửa chữa thay thế.
• Khách hàng ra vào, đóng mở cửa trong khi có vật cản bên dưới mà vẫn để cho cửa hoạt động, gây gãy thân cửa và hư hỏng động cơ.
• Cung cấp remote cửa cho nhiều bên, dẫn đến khả năng nhiều bên sử dụng cùng lúc, hoặc khóa remote mà bên còn lại không biết. Trường hợp này dẫn đến cửa không vận hành được nhưng khách hàng lại tự ý chỉnh sửa làm hư hỏng sản phẩm.
• Không cung cấp nguồn điện 24/24 cho bình lưu điện như Mitadoor hướng dẫn, mà cắt nguồn điện thường xuyên, làm cho hệ thống bình lưu điện không được cung cấp điện ổn định, dẫn đến bị chai pin, ảnh hưởng tuổi thọ của bình, hoặc có khả năng làm bình không phát huy khả năng làm việc khi cúp điện.
• Khách hàng làm rơi, rớt, va chạm mạnh hư bo mạch remote hoặc làm vô nước remote.
• Vô tình xịt thẳng nước vào bên trong motor, bình lưu điện làm hư hỏng bo mạch, chập mạch, dẫn đến cửa không vận hành.
• Khách hàng khi thi công các hạng mục khác ngay khu vực cửa cuốn, tự ý đẩy cửa lên xuống để sơn nước hay làm công việc khác (mặc dù cửa đã được khóa lại), hậu quả làm cửa không vận hành được, hoặc vận hành ngoài đường ray dẫn hướng, gây rối lá, gãy thân cửa.
• Một số trường hợp khác khi vận hành cửa không đúng nội dung Mitadoor đã hướng dẫn.
• Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất.

Một số phạm vi không được Mitadoor bảo hành

5. Quy định về bảo hành của Mitadoor

• Thời gian tiếp nhận thông tin đề nghị bảo hành: 24/7.
• Thời gian sửa chữa, khắc phục: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (7h30 đến 17h00), không bao gồm Chủ nhật, ngày Lễ, Tết.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, trong vòng 48 tiếng, Mitadoor sẽ bố trí nhân viên kỹ thuật tới tiếp nhận đề nghị và thực hiện sửa chữa, bảo hành.
• Đối với các lỗi hư hỏng nặng, không thể hoàn thành khắc phục trong ngày, nhân viên kỹ thuật của Mitadoor sẽ tăng ca sửa chữa để đảm bảo thời gian hoàn thành sớm nhất có thể.

Dịch vụ bảo hành sản phẩm của Mitadoor luôn được khách hàng đánh giá cao bởi sự nhiệt tình, chuyên nghiệp

6. Mitadoor - Sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành, bảo trì uy tín, chuyên nghiệp

6.1. An tâm về chất lượng và dịch vụ hậu mãi

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cửa, Mitadoor cung cấp đa dạng sản phẩm như cửa cuốn, cửa nhôm kính, cửa kéo, cửa cổng xếp, motor, bình lưu điện và các phụ kiện cửa. Các sản phẩm được sản xuất, lắp đặt đồng bộ cùng chính sách bảo hành rõ ràng, giúp khách hàng an tâm trong quá trình sử dụng.

Khi sản phẩm có bảo hành chính hãng, khách hàng sẽ tránh được rủi ro mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, gây ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành sau này.

6.2. Đảm bảo giá trị bền vững

Chính sách bảo hành chính hãng Mitadoor giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, bởi mọi lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất đều được hỗ trợ kịp thời. Xử lý đúng quy trình giúp sản phẩm duy trì chất lượng ổn định, hạn chế tối đa rủi ro và chi phí phát sinh. Ngoài ra, khách hàng cũng yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm mà mình đã lựa chọn đầu tư cho công trình.

-------------------

Để được tư vấn, đặt hàng hoặc nhận báo giá, Quý Khách vui lòng liên hệ với Mitadoor qua các kênh sau:

VPGD: 298 - 300 Lý Thường Kiệt, P. Diên Hồng, TP.HCM

Nhà máy: Lô 56, Đường số 2, KCN Tân Tạo, TP.HCM

Nhà máy: Lô A, Đường 1B, KCN Đồng An, Phường Bình Hòa, TP.HCM

Hotline: 0909.909.888 - 0901.007.888

Facebook: Cửa Mitadoor

Mitadoor với hơn 30 năm kinh nghiệm là nhà sản xuất & cung cấp các giải pháp toàn diện về cửa cuốn, cửa nhôm kính hàng đầu Việt Nam!