Chính Sách

Khi lựa chọn cửa Mitadoor, bên cạnh chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành cửa là yếu tố được nhiều khách hàng quan tâm. Một chính sách rõ ràng, minh bạch không chỉ tạo sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng mà còn thể hiện uy tín của thương hiệu đối với người mua.

 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu đầy đủ về chính sách bảo hành cửa Mitadoor chính hãng nhanh chóng và đúng chuẩn, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý Khách hàng.

 

Đối tượng áp dụng của chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng Mitadoor

Chính sách bảo hành sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng được áp dụng cho:

• Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại Công ty Cửa Mitadoor hoặc từ hệ thống đại lý chính thức của Mitadoor.
• Khách hàng mua qua các kênh trung gian nhưng đảm bảo sản phẩm chính hãng Mitadoor, có phiếu bảo hành rõ ràng, được lắp đặt bởi đơn vị ủy quyền. Quy trình lắp đặt đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Mục tiêu của chính sách bảo hành

Khi chọn mua sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng, khách hàng luôn được đảm bảo quyền lợi sử dụng, đồng thời qua đó còn:

• Giúp người tiêu dùng nhận thấy được quyền lợi khi mua đúng sản phẩm cửa Mitadoor chính hãng, tránh mua phải hàng giả, kém chất lượng.
• Khuyến khích khách hàng sử dụng cửa đúng cách, bảo dưỡng định kỳ giúp cửa vận hành ổn định, kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.
• Xây dựng uy tín thương hiệu Mitadoor về chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành, bảo trì tận tâm, chuyên nghiệp.

Chính sách bảo hành cửa chính hãng Mitadoor

1. Quy định chung về bảo hành - Điều kiện cần để bảo hành có hiệu lực

Mitadoor có quy định chung về điều kiện để được bảo hành như sau:

• Sản phẩm phải là sản phẩm chính hãng Mitadoor – Có phiếu bảo hành và tem bảo hành, giấy chứng nhận xuất xưởng rõ ràng của Công ty Cửa Mitadoor hoặc hệ thống phân phối chính thức của Mitadoor.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành tính kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng, sau khi nghiệm thu hoàn thành.
• Sản phẩm phải được vận hành và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Khách hàng không tự ý tháo lắp, không sử dụng hóa chất làm hỏng bề mặt, không để vật nặng tác động lên cửa, không để vật cản khi đóng/mở.

2. Các trường hợp được áp dụng bảo hành cửa Mitadoor

Mitadoor nêu các trường hợp được Mitadoor áp dụng bảo hành để Quý Khách hàng nắm rõ như sau:

• Sản phẩm bị hỏng hóc do chất lượng nguyên liệu, phụ kiện gây ra trong thời hạn bảo hành của các bộ phận này, theo quy định của Công ty.
• Sản phẩm bị hư hỏng, trục trặc chức năng hoạt động, hoặc bị lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được khách hàng lắp đặt đúng theo tiêu chuẩn và hướng dẫn của Mitadoor.
• Đảm bảo sử dụng sản phẩm trong điều kiện môi trường bình thường.
• Đối với phần thân cửa, nếu bị trục trặc, gia chủ cần đảm bảo không có ngoại lực tác động trước đó.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Bên cạnh các trường hợp được áp dụng chính sách bảo hành cửa Mitadoor, chúng tôi thông tin đến khách hàng những trường hợp không được bảo hành như sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc khách hàng làm mất phiếu bảo hành của Mitadoor.
• Phiếu bảo hành Mitadoor, tem bảo hành bị rách, hoặc mất tem bảo hành. Đối với những trường hợp tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi, Mitadoor sẽ không chấp nhận bảo hành. Phiếu bảo hành bị chỉnh sửa, tẩy xóa, hoặc không có mộc đỏ của Công ty cũng không được chấp nhận bảo hành.
• Tự ý tháo tháo lắp, sửa chữa cửa, hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Cửa Mitadoor.
• Khách hàng lưu ý, chính sách bảo hành sản phẩm Mitadoor chính hãng không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp sản phẩm của Quý Khách dán tem bảo hành của Mitadoor hay nhầm lẫn thông tin trên phiếu bảo hành, khi đó, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với phiếu gốc lưu tại công ty.

4. Phạm vi không bảo hành (có thể sửa chữa và tính phí)

• Phần thân cửa, motor, bình lưu điện bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng hoặc do bên thứ 3 cố tình hay vô tình gây hỏng.
• Do sự bất thường của nguồn điện tại công trình làm cháy bo mạch và động cơ điện của các thiết bị.
• Sử dụng các hoá chất lau chùi thân cửa không đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất. Theo đó, không được sử dụng hóa chất có độ axit cao, pH từ 1–4, hoặc hóa chất có độ kiềm cao, pH từ 11-14 vì hóa chất có độ axit hoặc kiềm quá mạnh sẽ làm ăn mòn bề mặt cửa, phai màu sơn và làm hỏng phụ kiện, khiến cửa nhanh xuống cấp (nhất là dòng cửa nhôm kính).
• Khách hàng vận hành sản phẩm sai nguyên tắc sử dụng do Mitadoor hướng dẫn, hoặc không yêu cầu nhân viên Công ty Mitadoor tới kiểm tra mà tự ý sửa chữa hoặc nhờ đối tác khác sửa chữa thay thế.
• Khách hàng ra vào, đóng mở cửa trong khi có vật cản bên dưới mà vẫn để cho cửa hoạt động, gây gãy thân cửa và hư hỏng động cơ.
• Cung cấp remote cửa cho nhiều bên, dẫn đến khả năng nhiều bên sử dụng cùng lúc, hoặc khóa remote mà bên còn lại không biết. Trường hợp này dẫn đến cửa không vận hành được nhưng khách hàng lại tự ý chỉnh sửa làm hư hỏng sản phẩm.
• Không cung cấp nguồn điện 24/24 cho bình lưu điện như Mitadoor hướng dẫn, mà cắt nguồn điện thường xuyên, làm cho hệ thống bình lưu điện không được cung cấp điện ổn định, dẫn đến bị chai pin, ảnh hưởng tuổi thọ của bình, hoặc có khả năng làm bình không phát huy khả năng làm việc khi cúp điện.
• Khách hàng làm rơi, rớt, va chạm mạnh hư bo mạch remote hoặc làm vô nước remote.
• Vô tình xịt thẳng nước vào bên trong motor, bình lưu điện làm hư hỏng bo mạch, chập mạch, dẫn đến cửa không vận hành.
• Khách hàng khi thi công các hạng mục khác ngay khu vực cửa cuốn, tự ý đẩy cửa lên xuống để sơn nước hay làm công việc khác (mặc dù cửa đã được khóa lại), hậu quả làm cửa không vận hành được, hoặc vận hành ngoài đường ray dẫn hướng, gây rối lá, gãy thân cửa.
• Một số trường hợp khác khi vận hành cửa không đúng nội dung Mitadoor đã hướng dẫn.
• Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất.

 

Quy định về bảo hành của Mitadoor

• Thời gian tiếp nhận thông tin đề nghị bảo hành: 24/7.
• Thời gian sửa chữa, khắc phục: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (7h30 đến 17h00), không bao gồm Chủ nhật, ngày Lễ, Tết.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, trong vòng 48 tiếng, Mitadoor sẽ bố trí nhân viên kỹ thuật tới tiếp nhận đề nghị và thực hiện sửa chữa, bảo hành.
• Đối với các lỗi hư hỏng nặng, không thể hoàn thành khắc phục trong ngày, nhân viên kỹ thuật của Mitadoor sẽ tăng ca sửa chữa để đảm bảo thời gian hoàn thành sớm nhất có thể.

1. Khách hàng an tâm về chất lượng và dịch vụ hậu mãi

Mitadoor là thương hiệu có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp toàn diện các giải pháp về cửa. Chúng tôi cam kết thực hiện các chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng yên tâm khi đầu tư cửa cho công trình.

Khi sản phẩm có bảo hành chính hãng, khách hàng sẽ tránh được rủi ro mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, gây ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành sau này.

 

2. Đảm bảo giá trị bền vững

Chính sách bảo hành chính hãng Mitadoor giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, bởi mọi lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất đều được hỗ trợ kịp thời. Xử lý đúng quy trình giúp sản phẩm duy trì chất lượng ổn định, hạn chế tối đa rủi ro và chi phí phát sinh. Ngoài ra, khách hàng cũng yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm mà mình đã lựa chọn đầu tư cho công trình.

Đội ngũ kỹ thuật của Mitadoor luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ bảo hành Mitadoor, vui lòng liên hệ Hotline bảo hành: 0909.909.888 hoặc gửi thông tin bảo hành trên Website www.mitadoor.com.vn để được giải đáp nhanh và rõ ràng.

Mitadoor xin chân thành cảm ơn quý khách hàng và các đối tác đã tin tưởng lựa chọn sử dụng các sản phẩm Cửa cuốn, Cửa nhôm kính và hệ thống Cổng tự động của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đôi bên, Mitadoor công bố quy trình bán hàng và chính sách thanh toán công khai như sau:

 

I. QUY TRÌNH BÁN HÀNG & TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG:
Với đặc thù là các sản phẩm kỹ thuật thi công lắp ráp theo kích thước thực tế của từng công trình, quy trình bán hàng của Mitadoor được thực hiện qua các bước chuyên nghiệp:

Bước 1 (Tiếp nhận thông tin): Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc để lại thông tin trên Website. Chuyên viên tư vấn của Mitadoor sẽ gọi lại để nắm bắt sơ bộ về nhu cầu (Loại cửa, diện tích dự kiến, yêu cầu về phong thủy/màu sắc...).
Bước 2 (Khảo sát đo đạc thực tế - Miễn phí): Kỹ thuật viên Mitadoor sẽ trực tiếp đến công trình của khách hàng nhằm đo đạc chính xác kích thước thông thủy, khảo sát mặt bằng thi công để tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
Bước 3 (Báo giá chi tiết & Ký hợp đồng): Lên bảng vẽ kỹ thuật (nếu cần) và gửi bảng Báo giá/Dự toán minh bạch cho khách hàng. Sau khi chốt phương án, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng kinh tế/Đơn đặt hàng.
Bước 4 (Sản xuất tại nhà máy): Đơn đặt hàng được chuyển về xưởng sản xuất của Mitadoor.
Bước 5 (Thi công & Bàn giao): Vận chuyển sản phẩm đến công trình, tiến hành lắp ráp, chạy thử nghiệm kỹ thuật và nghiệm thu bàn giao cho chủ đầu tư đưa vào sử dụng.

II. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH THANH TOÁN:
Để tiến độ sản xuất và lắp đặt được diễn ra thông suốt, quá trình thanh toán thường được chia làm 03 đợt tiêu chuẩn (Quy định chi tiết tùy thuộc vào từng giá trị Hợp đồng và thỏa thuận cụ thể với Quý khách).

Phương thức thanh toán tiêu chuẩn:
Đợt 1 (Tạm ứng ký hợp đồng): Quý khách hàng thanh toán tạm ứng từ 30% - 40% tổng giá trị đơn hàng ngay sau khi hai bên ký kết Hợp đồng để Mitadoor tiến hành lên đơn sản xuất vật tư tại nhà máy.
Đợt 2 (Thanh toán giao hàng): Quý khách xem xét nghiệm thu vật tư và thanh toán tiếp 40% - 50% tổng giá trị khi Mitadoor vận chuyển sản phẩm (Nan cửa, khung nhôm, linh kiện motor...) tập kết tại chân công trình.
Đợt 3 (Thanh toán hoàn tất/Quyết toán): Quý khách thanh toán Phần trăm còn lại (10% - 20% phụ thuộc vào đợt 2) trong vòng 03 ngày kể từ khi đội ngũ kỹ thuật Mitadoor hoàn thành lắp ráp, vận hành trơn tru và hai bên ký Biên bản Nghiệm thu Bàn giao đưa vào sử dụng.
(Lưu ý: Tỷ lệ thanh toán các đợt nêu trên có thể thay đổi để linh hoạt phù hợp với các Dự án công trình lớn hoặc khách hàng cá nhân).

 

III. HÌNH THỨC THANH TOÁN:
Nhằm mang lại sự tiện lợi và bảo mật tài chính tối đa, Mitadoor áp dụng linh hoạt các phương thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán bằng Tiền mặt Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt (VNĐ) tại Hệ thống Showroom, Văn phòng Trụ sở chính của Mitadoor hoặc thanh toán trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật có xuất trình ủy nhiệm thu của Công ty tại ngay công trình bàn giao.

2. Thanh toán qua Chuyển khoản Ngân hàng (Khuyên dùng): Đối với các đơn hàng lớn hoặc để đảm bảo tính an toàn, khách hàng vui lòng chuyển khoản theo thông tin Tài khoản Ngân hàng pháp nhân duy nhất của chúng tôi được đính kèm trực tiếp trong văn bản Hợp đồng Kinh tế / Bảng Khảo Sát Báo Giá.

IV. QUY ĐỊNH VỀ HÓA ĐƠN TRÁCH NHIỆM CHỨNG TỪ:
Tất cả các sản phẩm do Mitadoor cung cấp và lắp ráp đều là hàng hóa chính hãng, mới 100%, bảo lưu quyền xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) hợp lệ thao đúng quy định hiện hành của Pháp luật Việt Nam.
Nếu khách hàng/Đại lý có nhu cầu xuất Hóa đơn Giá trị Gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin pháp nhân (Tên doanh nghiệp, MST, Địa chỉ công ty) ngay trong thời điểm ký hợp đồng để phòng Kế toán thực hiện xuất chứng từ.
Mọi Thắc mắc hoặc phản hồi về Chính sách thanh toán, xin quý khách hàng vui lòng liên hệ theo Hotline Chăm sóc Khách hàng: 0901.007.888 để được hỗ trợ kịp thời.

Nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa nguyên vẹn nhất từ khi xuất xưởng đến khi lắp ráp tại công trình, Mitadoor áp dụng quy chuẩn vận chuyển bằng đội xe chuyên dụng và các đối tác vận tải uy tín. Dưới đây là thông tin chi tiết về Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

 

1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Mitadoor cung cấp dịch vụ giao hàng và thi công lắp ráp trên TOÀN QUỐC. Dù công trình của quý khách ở khu vực nội thành hay các tỉnh lân cận, chúng tôi đều có phương án điều phối tập kết vật tư tận nơi.

 

2. QUY ĐỊNH VỀ CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
Tính chất của mặt hàng cửa cuốn, cửa nhôm, cổng xếp là hàng cồng kềnh và đòi hỏi kỹ thuật sắp xếp xe cao. Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, Mitadoor áp dụng biểu phí như sau:

Khu vực Nội thành TP Hồ Chí Minh: Hỗ trợ MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% đối với các công trình có kèm theo dịch vụ thi công lắp ráp trọn gói, hoặc các đơn hàng đại lý thỏa mãn điều kiện doanh số tối thiểu quy định.
Khu vực Ngoại thành & Các Tỉnh: Cước phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ một phần theo khung giá bưu cục hiện hành, hoặc được thỏa thuận trực tiếp và ghi chú cực kỳ rõ ràng, minh bạch trong bảng hợp đồng/báo giá trước khi ký kết. Cam kết không phát sinh bất kỳ chi phí "bồi dưỡng" nào khác dọc đường.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG & THI CÔNG
Đối với sản phẩm có sẵn (Linh kiện, Motor rời): Giao hàng trong vòng 24h - 48h làm việc kể từ lúc xác nhận đơn (đối với nội thành).
Đối với sản phẩm sản xuất theo kích thước (Cửa cuốn, Cửa nhôm kính, Cổng tự động...): Do cần thời gian sản xuất, hoàn thiện và kiểm định khắt khe tại nhà máy, thời gian tập kết vật tư đến công trình dao động từ 3 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào số lượng và tiến độ thỏa thuận trong Hợp đồng lắp ráp.
Lưu ý: Thời gian giao nhận có thể linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu thực tế của mặt bằng thi công (chờ phần thô, chờ gạch mộc...) và được nhân viên điều phối của Mitadoor gọi điện hẹn trước thông báo với giám sát công trình ít nhất 01 ngày làm việc.

4. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN VẬT TƯ
Trách nhiệm thuộc về Mitadoor:

Dịch vụ vận chuyển do Mitadoor chỉ định sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa về các rủi ro mất mát hoặc trầy xước, xô lệch cấu trúc nan cửa... trong suốt hành trình từ Nhà kho đến vị trí tập kết xây dựng.
Trách nhiệm của Quý Khách Hàng / Giám sát công trình:

Khách hàng (hoặc người được ủy quyền) có trách nhiệm kiểm tra chi tiết tình trạng hàng hóa (số lượng bó nan, mặt sơn, mẫu hộp motor...) ngay thời điểm xe tải xuống hàng tại công trình.
Xin quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu Biên Bản Bàn Giao Vật Tư sau khi nghiệm thu tình trạng hàng hóa.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, trầy xước bề mặt niêm phong sơn, sai quy cách đóng gói, xin quý khách HÃY TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và gọi báo ngay lập tức cho Tư vấn viên kinh doanh hoặc Hotline Kỹ thuật để chúng tôi tiến hành đổi mới và xử lý.
Sau khi đã ký nhận Biên bản bàn giao vật tư (khi không lắp đặt ngay), Mitadoor sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng do phía công trình tự bảo quản sai cách (để nước xi măng rớt xuống, dính gạch cát xước, đụng cham máy hàn...).

5. TÌNH HUỐNG CHẬM TRỄ NGOÀI Ý MUỐN
Trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng (Thời tiết mưa bão nghiêm trọng làm cản trở tiến độ tháo dỡ, giao thông cấm tải đường nội đô, xe gặp sự cố hỏng hóc trên tuyến đường xa), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ so với dự kiến. Tổng đài Điều vận Mitadoor sẽ chủ động gọi điện để thông báo trước và thỏa thuận dời lịch với quý khách, rất mong nhận được sự thông cảm của Quý khách cho những tình huống này!

Hơn 30 năm khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành sản xuất công nghệ cửa, Mitadoor không chỉ tự hào về chất lượng vật tư mà còn ở đội ngũ thi công lành nghề. Chúng tôi cam kết 100% công trình được lắp ráp theo đúng quy chuẩn an toàn cao nhất. Dưới đây là các chính sách và quy định về quá trình Thi công, Lắp đặt và Nghiệm thu bàn giao.

 

I. QUY CHUẨN ĐỘI NGŨ THI CÔNG
Trình độ chuyên môn: 100% Kỹ thuật viên phụ trách lắp ráp tại công trình đều là nhân sự chính thức của Mitadoor, được đào tạo bài bản về cơ khí chế tạo máy và đồ nội thất kim loại, cấp chứng chỉ thợ bậc cao.
Tác phong làm việc: Trang bị đồng phục bảo hộ lao động mang logo Mitadoor đầy đủ (Áo phản quang, Mũ bảo hộ, Dây đai an toàn trên cao). Tuân thủ nghiêm ngặt kỹ luật lao động tại các dự án, không hút thuốc, không uống rượu bia trong quá trình làm việc.
An toàn lao động: Sử dụng máy móc, dàn giáo và thiết bị tời hiện đại, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người và các hạng mục khác đang thi công trong công trình của chủ nhà.

II. ĐIỀU KIỆN MẶT BẰNG LẮP ĐẶT
Để quá trình thi công diễn ra nhanh chóng và chuẩn xác tới từng milimet, Mitadoor mong muốn Quý khách hàng/Giám sát thi công khối nề phối hợp chuẩn bị mặt bằng như sau:

Mặt bằng thô: Vị trí lắp đặt cửa cuốn, cửa nhôm kính đã hoàn thiện cấu trúc thô chắc chắn (đà lanh tô, cột đổ bê tông cốt thép gạch đặc). Tường đã được trát phẳng vuông vức theo đúng thông số bản vẽ đo đạc ban đầu. (Chúng tôi KHÔNG lắp đặt cửa khi chưa đủ điều kiện tiêu chuẩn).
Đường điện: Công trình cần hỗ trợ chuẩn bị sẵn nguồn cấp điện xoay chiều (220V) được đi dây chờ sát vị trí gắn mặt bích hộp Motor theo đúng thiết kế bản vẽ điện nước.

III. QUY TRÌNH THI CÔNG LẮP ĐẶT
Quy trình lắp đặt của Mitadoor luôn tuân theo nguyên tắc "Căn chỉnh nhiều lần - Bắt ốc một lần".

Tùy thuộc vào từng loại cửa mà sẽ có quy trình thi công lắp đặt riêng, theo tiêu chuẩn của Mitadoor.

IV. QUY TRÌNH NGHIỆM THU VÀ BÀN GIAO CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ
Ngay sau khi kĩ thuật viên dọn dẹp mặt bằng, Quý khách hàng sẽ cùng tiến hành Nghiệm thu trực tiếp theo các tiêu chí:

Nghiệm thu Vận hành: Khách hàng tự tay vận hành, và đánh giá quá trình hoạt động của cửa.
Nghiệm thu An toàn: Thử test các tính năng an toàn mà cửa được tích hợp, dưới sự hướng dẫn của nhân viên Mitadoor
Chuyển giao công nghệ: Kỹ thuật viên Mitadoor sẽ hướng dẫn chi tiết cho Cả gia đình cách sử dụng từng loại cửa.
Cuối cùng, khi Sản phẩm đạt mọi điểm hoàn hảo, hai bên sẽ tiến hành ký Biên Bản Nghiệm Thu Bàn Giao, chốt số đo kích thước thực tế sau khi hoàn thiện, và bắt đầu kích hoạt gói Bảo Hành chính hãng.

Trường hợp cấu kiện chưa đạt thẩm mỹ hoặc chưa đúng như yêu cầu, đội ngũ sẽ lập tức xử lý ngay trong ngày, kiên quyết không bàn giao sản phẩm lỗi!

Tất cả vì sự an tâm trọn vẹn của gia đình bạn. Hãy gọi cho Phòng Kỹ thuật Giám sát của Mitadoor qua Hotline 0901.007.888 nếu quy trình của công nhân không làm Quý khách hài lòng!

Cửa cuốn, cửa tự động hay cửa nhôm kính là hạng mục bảo vệ vòng ngoài cùng cho ngôi nhà, tần suất đóng mở liên tục mỗt ngày khiến các chi tiết cơ khí bị hao mòn bôi trơn theo thời gian. Thấu hiểu điều đó, song song với Chế độ Bảo hành chính hãng, Mitadoor xây dựng Chính sách Bảo trì & Bảo dưỡng định kỳ nhằm kéo dài tuổi thọ sản phẩm tối đa và triệt tiêu mọi rủi ro an toàn cho gia đình bạn.

 

I. TẠI SAO CẦN BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ?
An toàn tuyệt đối: Phát hiện sớm tình trạng lão hóa, đảm bảo an toàn cho ngôi nhà của bạn, ngăn chặn hiểm họa kẹt rớt cửa đột ngột.
Vận hành siêu êm: Loại bỏ hoàn toàn những tiếng kêu "cót két", "rột rẹt" khó chịu mỗi đêm khuya nhờ việc làm sạch bụi bẩn và tra dầu mỡ chuyên dụng.
Tăng tuổi thọ cửa.

II. CHU KỲ BẢO DƯỠNG ĐỀ XUẤT
Để cửa luôn ở trạng thái "Phong độ đỉnh cao", Mitadoor khuyến nghị khách hàng lịch bảo dưỡng như sau:

Đối với Hộ gia đình (Tần suất đóng/mở thấp): Nên gói gọn bảo dưỡng toàn diện 01 năm / 1 lần.
Đối với Nhà xưởng, Kho bãi, Tòa nhà công ty (Tần suất đóng/mở cao liên tục): Nên thực hiện bảo dưỡng 06 tháng / 1 lần.
Riêng với Bình lưu điện (UPS): Khuyến cáo nên tự "Sạc - Xả" định kỳ mỗi 3 tháng / 1 lần (Cách làm: Cúp cầu dao điện lưới của cửa, sau đó dùng remote bấm cửa lên xuống 3 vòng để xả kiệt điện trong bình, rồi cắm điện lưới lại).

III. QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ CHI PHÍ BẢO DƯỠNG
Trong thời gian còn Bảo hành sản phẩm: Mitadoor hỗ trợ tư vấn bảo dưỡng Miễn phí các lỗi do nhà sản xuất (hoặc đến định kỳ thăm khám). Mọi vật tư thay thế đều không tính phí theo đúng tiêu chuẩn phiếu bảo hành.
Sau khi hết thời gian Bảo hành / Lỗi do người dùng: Quý khách có nhu cầu chăm sóc, làm mới hệ thống cửa sẽ áp dụng hình thức "Gói Dịch Vụ Bảo Dưỡng". Kỹ thuật viên sẽ báo giá chi phí cực kỳ ưu đãi để tiến hành vệ sinh, hoặc thay thế linh kiện chính hãng nếu có hao mòn. Bảng giá linh kiện thay thế được niêm yết công khai trên toàn hệ thống Mitadoor.

IV. CÁCH THỨC ĐẶT LỊCH BẢO DƯỠNG NHANH CHÓNG
Để không làm gián đoạn sinh hoạt và kinh doanh của quý khách, Đội phản ứng nhanh của Mitadoor luôn trong tâm thế sẵn sàng 24/7.

Bước 1: Quý khách gọi thẳng về SĐT Đường Dây Nóng Kỹ Thuật 0901.007.888 và nêu rõ tình trạng cửa (hoặc yêu cầu đến hạn bảo dưỡng).
Bước 2: Bộ phận điều phối sẽ check mã số công trình trên phần mềm và hẹn thời gian (Thông thường kỹ thuật sẽ có mặt trong vòng 2h - 4h đối với khu vực nội thành).
Bước 3: Kỹ thuật viên tiến hành bảo dưỡng, khách hàng nghiệm thu kiểm tra vận hành và nhận bàn giao.
Đừng đợi đến lúc Cửa bị kẹt vướng mới gọi Thợ! Hãy chủ động phòng bệnh hơn chữa bệnh cùng Dịch vụ Bảo Dưỡng Trọn Gói Mitadoor định kì!

Cửa cuốn Mitadoor có những loại nào? Khác nhau ra sao?
Mitadoor cung cấp nhiều loại như cửa cuốn khe thoáng, cửa cuốn tấm liền, cửa cuốn song ngang - mắc võng… Mỗi loại có ưu điểm riêng: khe thoáng giúp lưu thông không khí, tấm liền vận hành êm và tiết kiệm chi phí.
--> Đội ngũ Mitadoor sẽ giúp bạn chọn đúng loại theo nhu cầu và ngân sách.

Nhà phố nhỏ có nên dùng cửa cuốn khe thoáng không?
Có. Cửa cuốn khe thoáng rất phù hợp với nhà phố vì vừa đảm bảo an ninh vừa lấy gió và ánh sáng tự nhiên. Bạn có thể điều chỉnh độ mở khe thoáng linh hoạt.
--> Giải pháp tối ưu cho nhà ở đô thị hiện đại.

 

Cửa kéo và cửa cuốn khác nhau thế nào?
Cửa kéo có giá rẻ, dễ sử dụng nhưng độ an toàn thấp hơn. Cửa cuốn hiện đại hơn, có motor, điều khiển từ xa, tích hợp nhiều tính năng an toàn.
--> Nếu ưu tiên lâu dài và an ninh, cửa cuốn là lựa chọn tốt hơn.

 

Giá cửa cuốn Mitadoor khoảng bao nhiêu tiền 1m2?
Giá cửa cuốn thường dao động tùy loại, dao động từ khoảng vài trăm nghìn đến vài triệu/m2. Giá phụ thuộc vào loại cửa, kích thước cửa, motor - bình lưu điện và tính năng đi kèm.
--> Nhận báo giá chính xác khi cung cấp kích thước cụ thể.

 

Lắp đặt trọn gói có phát sinh chi phí không?
Mitadoor luôn báo giá rõ ràng từ đầu. Một số trường hợp đặc biệt (thi công khó, phát sinh kết cấu) có thể có chi phí thêm nhưng sẽ được thông báo trước.
--> Cam kết minh bạch – không phát sinh bất ngờ.

 

Cửa cuốn mất điện có mở được không?
Có. Cửa cuốn Mitadoor có bộ lưu điện (UPS) hoặc chốt mở tay giúp vận hành khi mất điện.
--> Đảm bảo an toàn và tiện lợi trong mọi tình huống.

 

Cửa cuốn có an toàn cho trẻ em không?
Rất an toàn nếu sử dụng đúng cách. Nhiều mẫu có cảm biến tự dừng khi gặp vật cản giúp bảo vệ trẻ nhỏ.
--> Nên lắp thêm cảm biến để tăng độ an toàn.

 

Remote cửa cuốn có dễ bị sao chép không?
Mitadoor sử dụng công nghệ mã nhảy (rolling code) nên rất khó sao chép.
--> Giúp bạn yên tâm về bảo mật.

 

Cửa nhôm kính Mitadoor có chống ồn, cách nhiệt tốt không?
Có. Mitadoor sử dụng hệ nhôm cao cấp kết hợp kính cường lực, giúp giảm tiếng ồn và cách nhiệt hiệu quả. Phù hợp cho nhà phố, văn phòng, showroom.
--> Liên hệ để được tư vấn loại cửa nhôm kính phù hợp nhất.

 

Thời gian lắp đặt cửa mất bao lâu?
Thông thường chỉ mất 1–2 ngày tùy công trình. Thời gian vận chuyển và lắp đặt sẽ được báo trước với khách hàng.
--> Mitadoor thi công nhanh, đúng tiến độ.

 

Có hỗ trợ khảo sát tận nơi không?
Có. Mitadoor hỗ trợ khảo sát miễn phí tại nhà để tư vấn chính xác nhất. Áp dụng với khách hàng nội thành khu vực TP Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.
--> Đặt lịch khảo sát ngay hôm nay.

 

Khi cửa bị kẹt hoặc lỗi thì xử lý thế nào?
Bạn nên ngưng sử dụng và liên hệ kỹ thuật. Không nên tự sửa nếu không có chuyên môn để tránh hư hỏng nặng hơn.
--> Mitadoor hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố.